SIDOARJO – Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Hajar Sidoarjo memperkuat transformasi digital dalam pelayanan kesehatan. Bertepatan dengan peringatan Hari Kemerdekaan RI ke-81, Senin (17/8/2026), rumah sakit ini meluncurkan tiga inovasi sekaligus: maskot baru bernama ROSHI, sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis Artificial Intelligence (AI), dan aplikasi SHIELD.

Direktur Utama RSI Siti Hajar Sidoarjo, Iqbal Faizin, menyampaikan bahwa transformasi ini merupakan bagian dari semangat perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) di lingkungan rumah sakit.

Menurut Iqbal, maskot ROSHI yang berbentuk roket bukan sekadar identitas visual, melainkan simbol semangat untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.

"ROSHI kami desain berbentuk roket karena melambangkan filosofi continuous improvement. Untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi, diperlukan analisis dan inovasi yang berkelanjutan. Kami ingin layanan RSI Siti Hajar melaju pesat," ujar Iqbal, Selasa (18/8/2026).

Iqbal menjelaskan, filosofi tersebut tercermin dari bentuk fisik ROSHI. Bagian kepala roket menggambarkan keberanian membawa visi pelayanan kesehatan secara luas, sedangkan bagian badan menjadi pengingat agar seluruh inovasi tetap berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Baca juga

Perisai dan Tanda Centang, Ini Makna Logo Media for Integrity

"Setinggi apa pun roket melesat, badan roket mengingatkan kami untuk selalu kembali ke bumi. RSI Siti Hajar tetap menjadi tempat berpijak, sumber kekuatan pengabdian, dan pusat pelayanan yang membumi bagi umat," jelasnya.

Langkah digitalisasi ini diperkuat melalui peluncuran CRM AI ROSHI. Sistem ini dirancang untuk mengelola interaksi dengan pasien maupun calon pasien dalam satu dashboard terpusat yang terintegrasi dari berbagai saluran komunikasi.

"CRM pada dasarnya adalah strategi untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan pasien. Tanpa respons yang cepat dan konfirmasi tepat, rumah sakit akan kehilangan prospek," urai Iqbal.

Selain CRM AI, RSI Siti Hajar meluncurkan aplikasi SHIELD (Siti Hajar Informasi Eksekutif Lintas Data). Aplikasi yang tersedia di Android dan iOS ini dirancang untuk memudahkan pemilik rumah sakit memantau kondisi keuangan secara real-time. Lewat SHIELD, PCNU Sidoarjo selaku pemilik (owner) dapat memantau pendapatan dan pengeluaran rumah sakit secara fleksibel.

Baca juga

Media for Integrity Dorong Komitmen Individu dan Institusi untuk Berintegritas

Iqbal menegaskan bahwa inovasi digital ini tetap berpijak pada nilai-nilai Nahdlatul Ulama (NU), dengan fokus pada empat pilar: pelayanan berbasis nilai Islami, kepedulian humanis, inovasi kualitas layanan, serta jangkauan manfaat yang lebih luas.

"Pemanfaatan teknologi bukan tujuan akhir. Seluruh inovasi diarahkan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, efektif, dan transparan bagi masyarakat," pungkasnya. (*)